這顆 Intel 535 SSD大約是2016年購買的,具體在哪邊購買的我已經忘記了(這段記憶完全斷片),只記得買的時候好像寫3年保固,今天是2018年10月,應該也還沒過保固,找不到代理商的情況之下,燦坤代送300元,為了省錢,試試看自己送修,畢竟保固內送修所有的費用 Intel 都會吸收,一方面累積一個經驗!

這顆 Intel 535 SSD大約是2016年購買的,具體在哪邊購買的我已經忘記了(這段記憶完全斷片),只記得買的時候好像寫3年保固,今天是2018年10月,應該也還沒過保固,找不到代理商的情況之下,燦坤代送300元,為了省錢,試試看自己送修,畢竟保固內送修所有的費用 Intel 都會吸收,一方面累積一個經驗!

對了來前情提要一下,這顆硬碟兩年前拿來裝在舊筆電上當系統碟,放在辦公室使用,最近屢屢出現使用到一半畫面凍結的情況,從每天重開機2次,到最近真的受不了,一個早上重開機了上百次,壓倒駱駝的最後一根稻草是開機抓不到硬碟,只好選擇送修囉,幸好我所有的資料都在雲端,不然每3~5分鐘都就給我凍結一次,重新開機,根本就無法備份任何東西!

一開始畫面凍結就算了,後來常常這樣藍畫面,上個廁所回來,就變這樣,真的會崩潰,雖然SSD開機很快,但是孩還是很惱人,最初以為是記憶體出問題,後來換了記憶體還是無法解決,確認是SSD故障了!

一開始畫面凍結就算了,後來常常這樣藍畫面,上個廁所回來,就變這樣,真的會崩潰,雖然SSD開機很快,但是孩還是很惱人,最初以為是記憶體出問題,後來換了記憶體還是無法解決,確認是SSD故障了!

遵循網路上廣大網友提供的方法,不管是更新韌體、用 SSD Toolbox 工具也沒用,也沒壞軌,就呈現一個非常不穩定的狀態,看來沒送修真的無法解決了!

 

接下來不賣關子了,反正我硬碟確定壞了要送修就對了,直接切入重點,來說送修的流程!

1. 上 Intel 官網 先註冊帳號,他的官方網站中文版找不到註冊的入口,因此要從英文網站註冊,請服用 傳送門 ,怎麼填就照著我的提示填吧。

上 Intel 官網 先註冊帳號,他的官方網站中文版找不到註冊的入口,因此要從英文網站註冊 ,怎麼填就照著我的提示填吧。

2. 確認信箱,到您剛剛填寫的註冊信箱,會收到一封來自 Intel 的註冊確認信,點選裡面的連結,即可完成註冊。

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3. 登入 Intel 網站,這時候登入中文網站即可 傳送門 ,網站右上角有個登入按鈕,點一下就會出現登入框框,登入即可。

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4. 查詢保固資訊,這個步驟很重要喔,如果過保固就沒辦法享受這篇講的東西了,網站左上角選支援 > 保固

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5. 選擇檢查保固

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6. 填上序號(ISN),印在硬碟背面,有一組條碼+數字

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7. 確認產品還在保固期限內,我一直以為是3年保固(印象中盒子上寫3年,但是盒子被我丟了),查詢的結果是5年保固,這算是賺到了

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8. 填寫報修內容,點選上一步的 [選取的產品請求支援] ,即可快速填報修單,(1)選擇我已擁有或使用的產品或服務(2)識別零件編號,庫存ID或序號

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9. 產品識別的部分,因為我們剛剛已經先查詢保固,所以這邊他會幫你把資料帶進來

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10. 再來就是填寫報修原因了,這邊你就大概寫一下,建議明確寫硬碟壞掉無法使用,不然他會請你測試,無限輪迴,到時候他還會請你在Email寫一次

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11. 送出後會收到一封信件,你的這張申請書他們已經收到了

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12. 大約等待1~2天,他會寫一封Email,要你回信填寫詳細的報修申請單

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13. 這時候要認真回覆一下,(1) 硬碟上都有的資訊,(2)聯絡資訊,必須是英文的,地址翻譯可以參考 傳送門 ,(3)簡述一下你怎麼判斷硬碟是壞的,(4)你使用的環境,(3)測試步驟,還有一些資訊,簡單填一填就好

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14. 送出後,等待大約1天之後會有客服人員(中國口音)打電話聯絡,對了這些資料如果你都填英文,他會講英文,如果英文不好,千萬別裝B阿,電話中實在有點尷尬,聽得懂講不出來,接下來流程他會跟你說隔一天他們會進入保固流程,隔一天還會寄送一封Email,要按照裡面的步驟把貨物交給FedEx,整個流程大約2個星期就能把新的硬碟寄會來,對了客服還跟我說因為535已經停產了,會給我比較新的545,這算是賺到吧!掛完電話之後,你會收到一封Email確認此保固案已成立!

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15. 隔天收到貨物信了,裡面有兩個夾帶檔案,分別是快遞單(6頁)商業發票(1頁)

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16. 信件上寫著步驟,不過內容有點翻譯文的感覺,我看了三次還是感覺怪怪的

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17. 簡單解釋一下,商業發票1式3份(要簽英文名,隨便簽在紙空白的地方就好,FedEx會收走2張,1張自己保留)快遞單前3張印1份(其中一張會當場簽收後交還給你),然後打電話給台灣的FedEx (0800-075-075),電話中可以直接告訴他單號 0XXXXX9,他就會派人來收件,接下來就等著新硬碟回來囉,對了硬碟也要妥善包好(我用泡泡袋+信用包裹),印出來的6張紙不用包進去,就是隨著包裹讓FedEx收走就好了。

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18. 2018/10/03 追蹤 FedEx 快遞,包果還在 TAICHUNG (台中),輸入快遞單上面的 TRK NO 就可以追蹤了,追蹤的網址 傳送門

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19. 2018/10/05 追蹤 FedEx 快遞,包裹已經到達 SAMUTPRAKARN TH (泰國 - 北欖府) 

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20. 2018/10/06 追蹤 FedEx 快遞,包裹已經到達馬來西亞並且簽收了,就等待 Intel 回應了 

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21. 2018/10/08 Intel 已經收到我的硬碟了,還要再做一個驗證,需要1~3個工作天

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22. 2018/10/09 Intel 出貨確認 - 標準保固更換 (SWR)

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23. 2018/10/11 追蹤 FedEx 快遞,包裹已經到桃園了,好期待唷!

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24. 2018/10/11 包裹到了,好期待喔,好大一箱但是重量很輕。

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25. 恩,包得很紮實,不愧是FedEx,這個大概從外太空丟下來都不會壞吧

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26. 硬碟外盒上有寫出倉資訊

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27. 外盒好像跟台灣賣得不一樣,恩保固又有5年了,我們就期待他再次壞掉吧,日操夜操

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28. 正面來一張,上面寫他用64層的TLC,3D Nand flash,很高科技的感覺

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29. 拆開來,看起來不像是整新品,包含說明書都有

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30. 一點都不粗糙喔,很精緻

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31. SSD 545 256G

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電腦現在滿滿的,沒插槽可以測試,總之對Intel的售後品質算是滿意,光FedEx的運費就超過300美金了,只為了一顆硬碟....

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